Foncia est le premier acteur du secteur de l’administration de biens à proposer une digitalisation complète des métiers de syndic et de gestion locative. Cet article vous aidera à en savoir plus sur son utilisation.
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Présentation de MyFoncia
Foncia est le leader européen des services immobiliers résidentiels, concurrent direct du groupe Nexity. En France, il est le premier en matière de gestion de copropriétés, en location de biens et en gestion locative, et troisième en ce qui concerne le « property management ». Pour pouvoir se sentir plus à proximité de leurs clients et d’être à leurs écoutes n’importe où et n’importe quand, le groupe a alors lancé une application en ligne qu’ils ont baptisé MyFoncia. MyFoncia est donc un espace personnel en ligne crée pour les clients afin qu’ils puissent rester en contact continu avec les assistants et les agences Foncia.
MyFoncia propose par exemple l’accès aux informations concernant la régularité du paiement du loyer, mais aussi l’accès à un gestionnaire de compte pour les paiements. Toutes ces fonctionnalités ont été mises en place pour faciliter grandement la vie des clients, qu’ils soient locataires, propriétaires/bailleurs, copropriétaires d’immeubles ou membres de syndicaux.
MyFoncia accompagne également ses clients lors des différentes étapes de leur vie immobilière et leur propose plusieurs services tels que :
- Le courtage énergétique ;
- Le diagnostic technique ;
- L’achat, la vente ou la location de bien immobilier ;
- La gestion locative ;
- La gestion de copropriété ;
- Etc.
Les étapes à suivre pour l’ouverture d’un compte MyFoncia
Pour ouvrir un compte MyFoncia, il est tout d’abord nécessaire de prendre rendez-vous avec un conseiller Foncia auprès d’une agence à proximité de chez soi. Au cours de cette entrevue, le conseiller va alors remettre au client un identifiant ainsi qu’un mot de passe provisoires qui vont le permettre de créer son espace privé sur la plateforme.
Pour effectuer la création de compte, le client devra :
- Se rendre sur le site de Myfoncia.fr ;
- Saisir l’identifiant et le mot de passe provisoires remis par le conseiller de l’agence ;
- Saisir un nouveau mot de passe personnalisé ;
- Pour s’assurer que l’accès au compte personnel MyFoncia reste totalement sécurisé, la plateforme conseille que votre mot de passe doit être composé d’un minimum de 6 lettres minuscules, d’une lettre majuscule et d’un chiffre.
Gérer son compte
Les différentes fonctionnalités sur MyFoncia
Pour pouvoir profiter pleinement des nombreuses fonctionnalités de MyFoncia, il est tout d’abord nécessaire de se connecter à son espace client. L’authentification se fait très simplement en remplissant les champs demandés avec son identifiant ainsi que son mot de passe sur le site Myfoncia.fr.
MyFoncia permet de gérer bons nombres de choses en relation avec l’administration de biens : gestion des comptes en temps réel, accès aux documents comptables, possibilité de communiquer avec son conseiller à l’agence, suivi des paiements, versement des mensualités, suivi des sinistres, etc.
L’appli est avant tout une solution qui simplifie grandement la vie des locataires, des propriétaires/bailleurs, des copropriétaires d’immeubles et des membres de syndicaux. Elle permet notamment aux copropriétaires d’immeuble d’avoir un accès plus simplifié à des informations importantes en temps réel pour leur permettre de :
- Prendre de meilleures décisions ;
- Effectuer une lecture simple des dépenses de la copropriété : informations comptables, etc. ;
- Faire un suivi de leurs demandes et de l’avancement de ces derniers.
En ce qui concerne les propriétaires/bailleurs, MyFoncia répond également à leurs besoins concernant l’accès aux informations sur le paiement de leurs loyers et sur la fermeté de leur gestionnaire de biens.
Les informations accessibles via son compte
MyFoncia offre la possibilité aux utilisateurs de visualiser un grand nombre d’informations importantes. Tout d’abord, on a les informations concernant les immeubles qui sont très importantes pour les copropriétaires d’immeuble :
- Demandes de travaux et d’interventions à partir des ordres de services ;
- Contrats de l’ensemble des fournisseurs ;
- Suivi des dépenses et du budget en temps réel grâce aux factures.
On retrouve également sur l’appli des informations spécifiques permettant de faciliter le quotidien des membres de syndicaux telles que :
- Des comptes rendus sur la gestion et les visites ;
- Les procès-verbaux des précédentes Assemblées ;
- Les convocations aux Assemblées Générales.
Et enfin des informations personnelles où les copropriétaires peuvent retrouver :
- Les coordonnées de leurs conseillers Foncia : assistant, gestionnaire, etc. ;
- Leurs coordonnées personnelles, modifiables selon leur envie ;
- Leurs relevés généraux de dépenses ;
- Leurs appels de provisions ;
- La situation de leur compte de charges.
Les services exclusifs sur MyFoncia.fr
En plus des boutons d’accès rapide tels que : Mon espace, Mon compte, Ma carte et Mes services, Myfoncia.fr possède d’autres services en ligne que chaque utilisateur peut utiliser en toute sécurité :
- E-paiement : Un paiement en ligne qui permet aux utilisateurs de simplifier leurs paiements en toute sécurité. La plateforme propose deux modes de paiement : Le prélèvement à la demande et le prélèvement automatique ;
- E-relevé : Une démarche « éco-responsable » qui permet aux utilisateurs la réception dématérialisé de leurs documents en un clic ;
- E-recommandé : Un service sécurisé de lettre recommandée électronique qui permet aux utilisateurs de recevoir leurs procès-verbaux d’Assemblée Générale et de convocations par courriers.
Résoudre les problèmes principaux
Evidemment, MyFoncia peut rencontrer des problèmes de connexion comme tout espace client sur internet. Pour résoudre ces problèmes d’accès à l’espace client, il faudra vérifier les points suivants :
- Il arrive que certains utilisateurs ressaisissent l’identifiant et le mot de passe provisoires fournis par l’agence lors de leur première connexion. Il faudra alors s’assurer d’avoir fait entrer le nouvel identifiant ou l’adresse email et le nouveau mot de passe sur la page de connexion puis sélectionner le bouton « Connectez ». Pour s’assurer de ne pas oublier ses informations d’authentification, il est généralement conseillé de laisser le navigateur les mémoriser ;
- Pour toute connexion utilisant l’identifiant, il faut bien s’assurer de le renseigner en majuscules et sans espace entre les lettres ;
- Pour toute connexion utilisant l’outil d’authentification automatique du navigateur, il est possible que les informations provisoires soient celles qui y sont enregistrées. Il faut alors aller les modifier manuellement et mettre à jour avec les bonnes informations ;
- Dans le cas où les informations d’authentification sont oubliées, il est possible de les réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Cela enverra alors une démarche par email sur la restitution du compte ;
- Si malgré toutes ces vérifications l’espace client ne s’ouvre toujours pas, il faut contacter le service client de Foncia.
Comment contacter en cas de besoin ?
Il est possible de joindre le service client de Foncia :
- En appelant le siège social au 01 55 52 52 52 ;
- En se rendant au siège social au : 13 Avenue Le Brun – 92160 Antony – France ;
- En appelant l’équipe d’assistance au 01 55 52 55 01 (disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 ;
- En se rendant à l’agence Foncia la plus proche en la géolocalisant sur le site.
- En complétant le formulaire de contact sur Myfoncia.fr.
